Condiciones de Uso

De conformidad con el artículo 10 de la LEY 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que la denominación comercial CENTRAL DE COMPRAS y el presente dominio centraldecompras.com operan bajo la denominación social CENTRAL DE COMPRAS CANAL CONTRACT, S.L. (en adelante, CENTRAL DE COMPRAS), con CIF B88245337 y domicilio social en CALLE COMUNIDAD VALENCIANA 24, 28691 - VILLANUEVA DE LA CAÑADA, MADRID, ESPAÑA¹.

Nota¹; por favor, tenga en cuenta que la dirección es la sede de nuestra empresa y no una tienda minorista. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra gama de suministros, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

La actividad de CENTRAL DE COMPRAS se dirige principalmente a empresas, profesionales, administraciones públicas, establecimientos hoteleros, hosteleros, sanitarios, residencias y colectividades que adquieren suministros para el desarrollo de su actividad empresarial o profesional.

Para estas compras, el plazo, alcance y condiciones de la garantía serán los establecidos por el fabricante de cada suministro, salvo que CENTRAL DE COMPRAS indique expresamente unas condiciones diferentes o adicionales en la ficha del producto, presupuesto, confirmación de compra o documentación entregada. El cliente podrá solicitar, antes de formalizar la compra, información sobre el plazo y las condiciones de garantía aplicables al suministro concreto.

La garantía cubre los defectos de fabricación, materiales o ensamblaje de origen, así como la falta de correspondencia del suministro con las características expresamente contratadas, dentro de los límites y condiciones establecidos por el fabricante.

No quedan cubiertos el desgaste normal ni los defectos o daños causados por un uso, montaje, instalación, limpieza, almacenamiento o mantenimiento inadecuados; por sobrecarga, golpes, accidentes, vandalismo, condiciones ambientales incompatibles, modificaciones o reparaciones no autorizadas; o por el incumplimiento de las instrucciones y advertencias facilitadas. Estas exclusiones solo serán aplicables cuando dichas circunstancias hayan causado o contribuido al defecto reclamado.

El cliente deberá comunicar la incidencia por escrito inmediatamente después de su detección y dentro del plazo de garantía, identificando la compra y el suministro afectado y aportando la descripción, fotografías y demás información razonablemente necesaria para determinar el origen del defecto. La comunicación de una incidencia no implica su aceptación automática como defecto cubierto.

CENTRAL DE COMPRAS podrá gestionar la incidencia directamente o mediante el fabricante o su servicio técnico autorizado, de acuerdo con el procedimiento y las condiciones de garantía aplicables.

Una vez comprobada la existencia de un defecto cubierto, se aplicará la solución que corresponda conforme a las condiciones del fabricante y a la naturaleza del defecto, pudiendo consistir en la reparación del suministro, sustitución de la pieza o unidad afectada, reducción del precio o abono del importe correspondiente.

Cuando la incidencia no esté cubierta por la garantía, el cliente deberá asumir los gastos razonables de recogida, transporte, inspección y devolución que se hubieran generado, previa información cuando resulte posible.

Si el comprador reúne legalmente la condición de consumidor o usuario por actuar con una finalidad ajena a su actividad empresarial o profesional, se aplicarán con carácter preferente los derechos, plazos y medidas correctoras establecidos por la normativa de consumo vigente.

Lo dispuesto en este apartado se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

Los precios unitarios de los suministros publicados no incluyen impuestos (IVA, IGIC, IPSI) ni transporte, serán válidos para pagos mediante ingreso/transferencia bancaria y para cantidades a partir de la cantidad de 10 por referencia (inclusive) conjuntamente con la cantidad múltiplo según su packing de suministro (ej. para un suministro con packing indivisible de 6 uds., los precios unitarios publicados son válidos a partir de la cantidad de 12).

De conformidad con el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, el plazo de vigencia máxima de los presupuestos remitidos / proformas pendientes de pago es de 30 días naturales¹ desde su creación. No obstante, debido al reciente encarecimiento de materias primas y consecuente volatilidad en tarifas de fabricación, CENTRAL DE COMPRAS se reserva el derecho a reducir el plazo de vigencia máxima de aquellos presupuestos cuya base imponible supere los 1.000,00 euros.

Los precios publicados en www.centraldecompras.com y/o presupuestados tendrán validez para operaciones de venta dentro del territorio peninsular Español (Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla consultar).

Los precios publicados tendrán validez salvo error tipográfico.

Nota¹; días naturales son todos los días del año, de lunes a domingo, hasta los días festivos.

CENTRAL DE COMPRAS podrá aplicar descuentos automáticos en función del volumen de compra y de las condiciones comerciales vigentes. Dichos descuentos podrán no resultar aplicables a operaciones no sujetas, exentas o sometidas a tipos impositivos, destinos o condiciones fiscales diferentes de los contemplados en la oferta publicada.

Para proceder con la tramitación del pedido, los suministros y servicios podrán ser abonados de forma segura mediante transferencia / ingreso, tarjetas de crédito / débito, o bien, pago seguro mediante Paypal. Una vez efectuado el pago íntegro de su compra, se procederá con las entregas de suministros adquiridos.

Además, ponemos a disposición de nuestros clientes la modalidad de pago aplazado; puede solicitarnos para su compra la modalidad de pago aplazado a 30, 60 o 90 días naturales, donde de forma previa enviaríamos al departamento financiero una solitud de autorización junto con los datos referentes a su compra y en aproximadamente 24/48h le notificaríamos la respuesta en detalle para que así pudiera expresar su conformidad al pago aplazado, o bien, elegir otra modalidad de pago. Una vez recibido su expresa conformidad respecto al aplazamiento de pago de su compra, así como su expresa conformidad frente al compromiso de pago del importe en la fecha de vencimiento especificada, se procederá con la tramitación del pedido.

Nota¹; días naturales son todos los días del año, de lunes a domingo, hasta los días festivos.

De cara a agilizar la entrega lo máximo posible, CENTRAL DE COMPRAS se reserva el derecho de entrega de los diferentes suministros por separado, procedentes de varias rutas de transporte.

Como norma general la entrega de las mercancías se efectúa a puerta de calle de la planta baja del domicilio del destinatario consignado en la dirección de entrega, salvo previo acuerdo de contratación de distribución de la misma.

Los suministros deberán revisarse en el momento de la entrega y, cuando sea posible, en presencia del transportista. Los daños, faltas o desperfectos visibles deberán describirse en el albarán antes de firmarlo. Los daños no aparentes deberán comunicarse por escrito tan pronto como se detecten y, frente al transportista, dentro de los siete días naturales siguientes a la entrega. Se recomienda comunicar cualquier incidencia a CENTRAL DE COMPRAS durante las primeras 24 horas para facilitar su gestión y determinar el origen de los desperfectos.

Como norma, las agencias de transportes efectuarán las entregas en días laborables¹, de lunes a viernes. En todos los casos, los plazos comenzarán a contar desde el día de la recepción del pago de la compra. El plazo de entrega de la compra será igual al del suministro con un mayor tiempo de entrega.

CENTRAL DE COMPRAS se esforzará en cumplir los plazos de entrega indicados en cada suministro, aunque los tiempos de tránsito son estimados y el material no disponible por rotura de stock imprevista podría demorar la entrega.

Los plazos de entrega y tiempos de tránsito se muestran en cada página de suministro de CENTRAL DE COMPRAS, detallando el tránsito en días hábiles².

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 10 días hábiles², tanto CENTRAL DE COMPRAS como el comprador podrán optar por anular, y recibir (el comprador) el importe previamente abonado correspondiente a los conceptos afectados, si fuera el caso. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes, tras varios intentos, no ha podido acordar una entrega o no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados. Ante casos de no incumplimiento en la entrega, CENTRAL DE COMPRAS se reserva el derecho de reclamar al cliente los sobrecostes generados.

Nota¹; días laborables son aquellos días que no son festivos donde normalmente se trabaja. Como los sábados también pueden ser días laborables a efectos legales, debe concretarse.
Nota²; días hábiles son todos los días excluyendo los festivos, que se consideran inhábiles. Los sábados y domingos se consideran días inhábiles y así se específica en la Ley 39/2015, de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se informa de la existencia del derecho de desistimiento del contrato que pueda corresponder al consumidor, con un plazo de 14 días naturales¹ desde la recepción del pedido, para lo cual deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación.

De conformidad con el artículo 76 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, ejercido el derecho de desistimiento sobre el contrato principal, las partes deberán restituirse recíprocamente todas las prestaciones recibidas en virtud del contrato complementario, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor y usuario haya informado al empresario de su decisión de desistir del contrato principal. En caso de que al consumidor y usuario le sea imposible devolver la prestación objeto del contrato complementario por pérdida, destrucción u otra causa que le sea imputable, responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.

De conformidad con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario² o claramente personalizados³, el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, entre otros.

Nota¹; días naturales son todos los días del año, de lunes a domingo, hasta los días festivos.
Nota²; especificación de medidas no estándar, elección individual de colores o tapizados, corte de espumaciones y suministros confeccionados expresamente conforme a las indicaciones del cliente.
Nota³; personalización con bordados, etiquetados, etc.

La seguridad de un suministro depende tanto de su diseño y fabricación como de su correcta selección, transporte, montaje, instalación, utilización, inspección y mantenimiento durante toda su vida útil. La adquisición del suministro no incluye servicios de montaje, instalación, anclaje, puesta en servicio, dirección técnica, evaluación de riesgos o mantenimiento, salvo que se hayan contratado expresamente.

Obligaciones antes de la puesta en servicio. El cliente deberá verificar, mediante personal competente, que el suministro recibido se corresponde con el adquirido, está completo, no presenta daños, deformaciones, fisuras, corrosión, soldaduras afectadas, piezas sueltas, holguras, tornillería ausente, elementos de protección incompletos ni cualquier otra anomalía que pueda comprometer su estabilidad o seguridad. No deberá ponerse en uso hasta completar correctamente el montaje y comprobar su estabilidad y funcionamiento.

Montaje e instalación. El montaje, anclaje, conexión o instalación deberá realizarse siguiendo estrictamente las instrucciones del fabricante, la ficha técnica, las advertencias facilitadas y la normativa aplicable. Cuando la naturaleza del producto lo requiera, deberá intervenir personal cualificado. El suelo, pared, techo, instalación eléctrica, instalación de agua, ventilación y demás soportes deberán ser adecuados para el peso, cargas, vibraciones y condiciones de uso previstas.

Uso previsto y límites. El suministro solo podrá utilizarse para la finalidad prevista y dentro de los límites de carga, dimensiones, edad, capacidad, temperatura, humedad, frecuencia de uso y demás condiciones indicadas. No se permitirá sobrecargarlo, utilizarlo como escalera o plataforma, saltar sobre él, someterlo a impactos, arrastrarlo cargado, apoyarlo de forma inestable ni emplearlo con componentes incompatibles.

Mantenimiento preventivo. El cliente deberá implantar un plan de limpieza, inspección y mantenimiento adecuado a la naturaleza del suministro, intensidad de uso, entorno y perfil de los usuarios. Las inspecciones deberán incluir, cuando proceda, apriete de uniones, tornillos y anclajes; estado de soldaduras, largueros, somieres, lamas, patas, ruedas, barandillas, escaleras, cierres, cables, enchufes y protecciones; nivelación; corrosión; desgaste; deformaciones; estabilidad y ausencia de aristas o piezas sueltas. La periodicidad será la indicada por el fabricante o, en su defecto, la que determine una evaluación razonable del riesgo, con mayor frecuencia en establecimientos de uso intensivo o colectivo.

Revisión extraordinaria. El suministro deberá revisarse nuevamente después de cualquier traslado, remontaje, golpe, caída, sobrecarga, acto vandálico, reparación, modificación, incidencia o periodo prolongado sin uso. Las operaciones relevantes de inspección y mantenimiento deberían quedar documentadas en los establecimientos profesionales.

Retirada inmediata de servicio. Ante ruidos anómalos, inestabilidad, holguras, deformación, rotura, fisuras, daños en soldaduras, pérdida de tornillería, deterioro de anclajes, corrosión relevante o cualquier indicio de riesgo, el cliente deberá impedir inmediatamente el uso, señalizar o aislar el suministro y solicitar una revisión técnica. No deberá mantenerse en servicio basándose únicamente en una reparación provisional.

Modificaciones y repuestos. No deberán realizarse perforaciones, cortes, soldaduras, adaptaciones, desmontajes estructurales ni cambios de componentes que no estén autorizados. Los repuestos deberán ser originales o técnicamente compatibles y mantener las prestaciones de seguridad del conjunto.

Camas, somieres, bases y literas. Antes de cada puesta en servicio se comprobará especialmente la integridad y correcta colocación del somier o lamas, largueros, soportes, patas, tornillería, barandillas, escaleras y anclajes. En literas y camas altas deberán respetarse las medidas y el espesor máximo de colchón indicados, conservarse todas las protecciones anticaída y evitarse obstáculos, ventanas, luminarias, ventiladores, cordones, cortinas u otros elementos próximos que puedan generar riesgos adicionales. No deberán utilizarse la cama superior ni sus elementos de acceso por usuarios que no cumplan las restricciones indicadas por el fabricante. Queda expresamente desaconsejado saltar, balancearse o utilizar simultáneamente una plaza por más personas de las previstas.

Información a trabajadores y usuarios. El cliente profesional es responsable de conservar las instrucciones, trasladar las advertencias al personal y a los usuarios, formar a quienes realicen montaje o mantenimiento, supervisar el uso cuando sea necesario y cumplir las obligaciones de prevención de riesgos laborales, seguridad del establecimiento, accesibilidad, protección contra incendios y demás normativa aplicable a su actividad.

El incumplimiento de las instrucciones de montaje, uso, inspección o mantenimiento podrá excluir la garantía o la responsabilidad de CENTRAL DE COMPRAS únicamente en la medida en que dicho incumplimiento haya causado o agravado el daño. Esta cláusula no limita la responsabilidad que legalmente corresponda por un producto defectuoso, una información de seguridad insuficiente o un incumplimiento imputable a CENTRAL DE COMPRAS.

El cliente deberá comunicar inmediatamente cualquier accidente, lesión, rotura estructural, caída, incendio, descarga eléctrica, vuelco, atrapamiento o indicio de que un suministro pueda resultar peligroso. La comunicación deberá identificar, en la medida de lo posible, el producto, modelo, lote o serie, fecha de compra, lugar de instalación, circunstancias, daños producidos y medidas adoptadas.

Ante un posible riesgo, el cliente deberá suspender el uso, impedir el acceso, conservar el producto y sus componentes, no alterar las pruebas y seguir las instrucciones de seguridad, retirada, reparación, sustitución o recuperación que puedan emitir CENTRAL DE COMPRAS, el fabricante, el importador o las autoridades.

CENTRAL DE COMPRAS podrá contactar con los clientes para comunicar advertencias, solicitudes de información, medidas correctivas o recuperaciones de productos. El cliente profesional colaborará razonablemente en la localización de las unidades afectadas y en la transmisión de las advertencias a sus centros, empleados, huéspedes, residentes, pacientes o usuarios.

Estas obligaciones de colaboración no trasladan al cliente las responsabilidades legales que correspondan a fabricantes, importadores, distribuidores u otros operadores económicos.

CENTRAL DE COMPRAS responderá de los daños directos que sean consecuencia acreditada de un incumplimiento contractual imputable, de una falta de conformidad o de un producto defectuoso, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

No será responsable de los daños causados exclusivamente por una selección inadecuada realizada contra la información facilitada; montaje, instalación o anclaje ejecutados por terceros de forma incorrecta; incumplimiento de advertencias; falta de inspección o mantenimiento; sobrecarga; mal uso; uso distinto del previsto; modificación no autorizada; desgaste normal; reparación ajena; condiciones ambientales inadecuadas; utilización de componentes incompatibles; acto vandálico; impacto externo; o mantenimiento en servicio después de detectarse un defecto. Cuando concurran varias causas, la responsabilidad se determinará en proporción a la intervención de cada una conforme a derecho.

En relaciones con clientes profesionales y salvo dolo, culpa grave, daños personales, responsabilidad por productos defectuosos u otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, CENTRAL DE COMPRAS no responderá de daños indirectos o consecuenciales, pérdida de beneficio, pérdida de explotación, pérdida de reservas, paralización de actividad, daño reputacional o costes de sustitución de alojamiento. En esos mismos términos, la responsabilidad contractual agregada por una compra quedará limitada al importe neto facturado del suministro directamente afectado.

El cliente profesional será responsable de la organización segura de su establecimiento, de la evaluación de riesgos, de la instalación y mantenimiento no contratados a CENTRAL DE COMPRAS y de la supervisión de los usuarios. Esta asignación contractual no perjudica los derechos que puedan corresponder directamente a terceros perjudicados ni excluye responsabilidades imperativas.

Ninguna disposición de estas condiciones excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por una acción u omisión imputable cuando la ley prohíba dicha limitación, ni la responsabilidad legal por productos defectuosos, dolo o cualquier otro supuesto imperativo.

Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en este dominio son propiedad exclusiva de CENTRAL DE COMPRAS o sus licenciantes. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con nuestro consentimiento expreso.

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Los datos personales serán tratados conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad: https://www.centraldecompras.com/politica-privacidad.htm. La aceptación de estas Condiciones de Uso no supone por sí sola la prestación del consentimiento para todos los tratamientos de datos personales ni para la instalación de cookies no necesarias.

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De cara a poner de manifiesto el uso ilícito de ciertos servicios digitales por parte de usuarios no autorizados, CENTRAL DE COMPRAS emplea técnicas de esteganografía y marcas de agua digitales en sus imágenes de suministros. Debido a que resulta en meramente una representación digital de la autoría del objeto marcado en cuestión, esta no formará parte, en ningún caso, del artículo físico que se adquiere.

Hemos adoptado todas las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad en el tratamiento de sus datos de carácter personal. Para navegar por nuestra web no necesita suministrar ningún dato personal. Puede, por tanto, hacer una visita totalmente anónima. Solamente en el momento de realizar una compra solicitaremos sus datos de facturación y envío. CENTRAL DE COMPRAS quiere que sus clientes realicen sus compras y consultas de forma ágil y segura, por eso ha implantado una operativa segura HTTPS en toda la web para que cada vez que usted navegue por cualquier página de nuestra web, incluidas por supuesto las áreas de consulta, registro o compra, otros no puedan ver sus datos, todo ello mediante el empleo de protocolos criptográficos SSL que proporcionan la seguridad en las comunicaciones. Dichos protocolos SSL son utilizados en la actualidad por bancos y otras organizaciones para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos que Ud envía. Para saber que está navegando dentro de una conexión segura podrá observar que en la barra de dirección le figura "https" (conexión segura) en vez de "http" (conexión normal) y que en la barra de estado aparece la imagen de un candado cerrado. Si hace doble clic sobre el candado que se encuentra en la barra de estado, se abrirá un cuadro donde se le informa del certificado de seguridad emitido. Las conexiones a entidades encargadas de los procesos de pago o financiación de su compra se tratan con completa seguridad y confidencialidad. Sus datos se mandan directamente al servidor seguro de la entidad, donde ni siquiera CENTRAL DE COMPRAS tiene acceso a los mismos.

(actualización ENE/2015)
En aras de incrementar, aún más, la seguridad en la trasmisión de los datos de nuestros clientes, CENTRAL DE COMPRAS solicita a la Autoridad Certificadora (CA) competente una mejora en el sistema de funciones hash criptográficas y así poder incorporar en los próximos días la actualizada certificación empleando el algoritmo de firma SHA-2 con clave pública RSA 2048 Bits. Como dato, estaríamos hablando de un sistema de transmisión de información totalmente seguro a día de hoy y equivalente a soluciones telemáticas adoptadas por bancos y websites de gobierno.

(actualización NOV/2016)
Ampliada la cobertura de seguridad en las comunicaciones. Ahora todas y cada una de nuestras páginas garantizan una comunicación segura, encriptada.

(actualización FEB/2019)
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Como oferta de una garantía añadida a los servicios que presta habitualmente CENTRAL DE COMPRAS, se pone en conocimiento del cliente la existencia de una entrada en la Junta Arbitral Nacional de Consumo. Dicha Oferta Pública de Sometimiento al Sistema Arbitral de Consumo figura con número de distintivo oficial 412.

De conformidad con el artículo 27.3 del Decreto 152/2001, de 13 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de protección de los consumidores de la Comunidad de Madrid, se informa que el lugar en el que el consumidor puede solicitar las hojas de reclamaciones es en la dirección social del comercio.

En las relaciones con empresas o profesionales, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y salvo norma imperativa, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid para la resolución de cualquier controversia relacionada con la contratación. Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable.